Generazione Z, cosa sappiamo di loro? Chi sono? Quali sono le loro abitudini di acquisto? In questo articolo, ci tufferemo nel mondo dei giovani nati tra il 1997 e il 2012 e impareremo di più su di loro e sulla nuova era dello shopping in cui stanno entrando
Il futuro potere d’acquisto è nelle mani dei Millennials e della Generazione Z. Entrambe le generazioni sono diventate un’enorme opportunità commerciale, grazie al loro elevato potere d’acquisto, potere d’acquisto e fedeltà al marchio.
Alcune statistiche interessanti sulla Generazione Z e le loro abitudini di acquisto online:
Il 77% ha intrapreso una qualche forma di azione per una causa in cui crede (vedi Greta Thumberg)
Il 23% ha addirittura boicottato un marchio
Il 65% ha acquistato qualcosa sulla base dei consigli di un influencer
Il termine Generazione Z (nota anche come Centennials, Digitarians, Gen Z, iGen, Plurals, Post-Millennials o Zoomers) si riferisce alla generazione dei nati tra il 1997 e il 2012 e figli della Generazione X (1965-1980) o degli ultimi baby boomer (1946-1964). Viene dopo quella dei Millennials, mentre la generazione successiva, che comprende i nati dai primi anni duemiladieci in poi, è stata chiamata Generazione Alpha.
La generazione Z è spesso descritta come una generazione più istruita, più stressata ma più depressa rispetto alle generazioni precedenti. Spesso hanno grandi aspettative su se stessi che spesso non vengono soddisfatte.
Fino ad ora la generazione Z è stata definita il gruppo di consumatori più critico e ha una visione diversa dello shopping e del consumo rispetto alle generazioni precedenti. Sono gli ultimi ad entrare nel mondo del lavoro e hanno un forte potere d’acquisto. Con una maggiore domanda di articoli di qualità superiore e un monitoraggio più attento delle loro spese, i marchi devono guadagnarsi un posto nei portafogli della Generazione Z.
Richiede acquisti sostenibili
La Generazione Z si preoccupa molto del pianeta e del futuro, che rappresenta un’enorme opportunità per una crescita aziendale sostenibile. Credono che le generazioni precedenti abbiano rappresentato il consumo eccessivo, il capitalismo e il materialismo
Spende di più in prodotti sostenibili
I consumatori della Gen Z sono più propensi ad acquistare prodotti sostenibili e di alta qualità. Il 73% dei consumatori della generazione Z è disposto a pagare il 10% in più per prodotti sostenibili, secondo un rapporto di First Insight. Apprezzano i prodotti personalizzati e sono spesso attratti da marchi che condividono il loro punto di vista su questioni politiche.
Spende meno in generale
Molti membri della Gen Z sono cresciuti guardando i loro genitori subire enormi colpi finanziari e lottare durante la Grande Recessione del 2008 e le ultime recenti crisi di mercato. Per questo motivo, sono più parsimoniosi e sensibili ai costi dei beni di consumo.
Il 19% della Generazione Z è disposto ad acquistare a credito, rispetto ai Millennials, dove il 30% è propenso a fare lo stesso.
La generazione mobile-first, nativa digitale
Le App giocano un ruolo significativo. È un dato di fatto: le abitudini dei consumatori si sono spostate sui social media. La generazione Z nasce più o meno con un telefono in mano e ha un approccio completamente diverso ai social media e alla digitalizzazione in generale. Usano i social media per cercare ispirazione, ricercare prodotti e connettersi con i loro marchi preferiti.
Il 60% della generazione Z utilizza Instagram per scoprire nuovi marchi, prodotti e servizi.
Il 48% di età compresa tra 18 e 34 anni ha acquistato dai social media.
La crescita del commercio sociale
Oggi, la categoria che rimane la più grande per il social commerce è la moda, che comprende abbigliamento e accessori. In altre parole, il social commerce è una tendenza dell’e-commerce che è qui per rimanere e sarà molto potente in futuro.
Gli influencer hanno una grande influenza
Rispetto ai gruppi di età più avanzata, gli acquirenti della Gen Z hanno meno probabilità di fidarsi delle aziende. Invece, scelgono di seguire gli influencer su Instagram, YouTube,TikTok e Snapchat.
Generazione Z: su oltre 4 milioni di ragazzi, 2 su tre si affidano agli influencer
Uno studio di Google mostra che il 70% degli adolescenti che, ad esempio, si iscrivono ai canali YouTube e vedono le personalità su YouTube come più riconoscibili rispetto alle celebrità tradizionali. Questo è anche il luogo in cui decidono se vale la pena acquistare il tuo prodotto o meno.
Quindi, c’è un motivo per cui i rivenditori si stanno rendendo conto sempre più dell’importanza di passare dal marketing digitale tradizionale all’influencer marketing.
La Gen Z preferisce i pagamenti mobile
La generazione Z utilizza i pagamenti mobili come app mobili e portafogli mobili.
Negli ultimi anni, le app mobili sono diventate sempre più popolari e hanno dato ottimi risultati. Le aziende con un’app mobile hanno un grande vantaggio rispetto alle aziende che non hanno un’app perché permettono di concludere una vendita tre volte di più rispetto a un normale ecommerce.
Usa soprattutto mobile wallet come Apple Pay e Android Pay
Un portafoglio mobile è un tipo di portafoglio virtuale che memorizza i numeri delle carte di credito e di debito. È accessibile tramite un’app installata su un dispositivo mobile. I portafogli mobili consentono agli utenti di effettuare pagamenti in negozio senza dover portare con sé un portafoglio fisico e gli acquisti online sono più sicuri e più semplici.
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L’avvento dell’Intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico
Il merchandising basato sull’intelligenza artificiale e sulle tecnologie di apprendimento automatico è il modo con cui i marketer stanno influenzando le decisioni relative agli acquisti delle nuove generazioni. Le tendenze vengono individuate in tempo reale e questo influenza tutto, dalla ricerca e dai consigli ai pannelli promozionali, per portare immediatamente in primo piano i prodotti di tendenza e il sistema si adatta altrettanto rapidamente una volta che le tendenze svaniscono.
Il futuro del retail è Physical per la generazione Z
Gli utenti della Generazione Z sono talmente abituati a trovare il loro rivenditore preferito sullo smartphone e per le strade cittadine che entrambi i canali devono essere presenti e l’esperienza attraverso di essi simile e continua.
Oggi molti rivenditori offrono la possibilità di ordinare online e farsi consegnare a casa, oppure cercare a casa e acquistare in negozio, o anche acquistare in negozio e richiedere la consegna a domicilio. Ma stiamo attenti: la Gen Z non sta rianimando rivenditori falliti o negozi chiusi. I rivenditori di successo del futuro saranno quelli che gestiranno meglio gli ambienti online e offline. Oggi vediamo che la maggior parte delle aziende ha esperti diversi che si occupano di promozione online e offline, questa è una logica vecchia e superata, perché il negozio è solo uno dei punti di contatto dell’esperienza di acquisto del consumatore. Ci aspettavamo che la Gen Z fosse più disposta a fare acquisti online, mentre oggi scopriamo che questi giovani apprezzano ancora l’esperienza fisica. Le caratteristiche fin qui elencate ci portano a ritenere che la Gen Z diventerà il consumatore più sofisticato nella storia del retail.
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